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顾客的关注,成果的激发
SSI的设备其实不仅仅局限于处理废弃物的体积,它常常是回收和处理其他材料的首道工序。这就是为什么SSI会进行一个切身实地的体验,来为客户的业务进行量身定制的正确的破碎方案。“在公司刚起步的时候,顾客经常性的问我们关于他们业务的独特的问题。这就迫使我们专注于设计出新的技术,而不是在过往的科技上花费太多的研究时间,”Tom Garnier, SSI的创始人和总裁如是说道。“那种理想化的完美的解决方案就可以适用于全部场景的理念并不存在,”他补充道。

客户至上
“与客户的关系真的是需要放在第一位的,”Dave Fleming,SSI的销售和市场主管如此评价。“引用一句使命宗旨的话来说,为了拥有忠实和满意的顾客,我们非常重视把客户的成功放在第一位.”正是因为这种努力尝试,SSI提供一系列广泛的服务作为销售咨询的一部分。材料处理需求和材料成分分析和测试往往是展开讨论的第一步。输出产品的要求以及生产量是接下来要讨论的要点,也包括系统设计和咨询。“我们投入了大量的时间在与客户共同协作来理解他们的当前需求和他们目前的状况,同时也努力的看未来发展趋向以及看这些应用将会如何演变。这种标准可以确保我们提供的解决方案是与顾客的要求和目标一致,”Fleming 说。完整的理解过商务计划,消耗分析和R.O.I. 计算都是客户关注的一部分。在SSI“帮助我们的顾客理解全部的必要元素和排列他们的位置来取得成功都是我们必要的步骤之一,”Fleming说。“我们发现这种努力可以发展出良好的、满意的客户。这些原因很好的解释了我们有众多回顾的顾客。”

服务始于理解
在SSI,几乎全部应用都关乎于对方案的理解。“当我们面对一个从未见过的设备用途,我们将会组成一个内部的专家小组来解决它。售后服务,现场服务,工程师和销售部门都有大量的专业知识。这些队伍通常在破碎行业有超过70年的集体经验,”Lee Sage,SSI客服经理如此解释。借助于他们延展的实用经验,这些队伍可以创造独特的解决方案给几乎每一个应用。“我们把破碎机安装在100英尺的水里,以每分钟26000加仑的速率破碎淤泥,”Fleming说。“了解我们的顾客,他们需要处理的材料和应用方案,以及理解让他们成功作为我们的理念,”Fleming说。“直到我们能够理解他们需要实现什么,我们要设身处地的提供关于破碎方案或系统顾虑的指导。” “我们真的想给顾客提供一个完整的培训机会,这样他们就可以理解怎样和为什么使这些应用方案可以达到目的,”Sage说。“材料测试通常是这些步骤的一部分。现在,我们测试许多铜轴承的碎屑。这些材料的市场价格变化了,所以许多处理商在寻找分类的方法来分离这些材料。这样分离开这些材料并且分清种类真的是很令人感触的,所以我们需要了解我们如何能提供最好的结果给顾客,”Fleming表示。SSI的延申经验意味着它已经目睹过大多数的材料和如何破碎的方式。但是测试依旧是一个大比重的部分。“在大约百分之40的案例中,我们测试需要处理的材料,”Sage说。“我们可能测试了多于我们所需要的,但是我们想确保我们的每一次方案都能够成功。”每一块SSI破碎机的部分都是在车间里制造,从轴直到刀片再到控制系统和液压部分。“这意味着我们必须圈出新应用的重点部分,我们拥有有技巧的,有经验的队伍成员来仔细观察生产的每一步骤和成功的必要元素,”Fleming表示。SSI同时也发现了许久之前与破碎机同等重要的东西,通常一体化进系统内部是必要的,对于顾客来说。这种结果就是SSI的技术人员和工程师们发展了很深的对于辅助设备的理解,比如投料和出料系统。这种深刻的系统知识允许SSI提供由其公司总承包的系统,以及当与其他系统的供应商合作时提供关键的工程技术支持。在一个拥有高度经验和致力于各种应用的专家,工程师,设计师和技术员的团队里,通常每人都有10至25年经验,SSI是独特的来协助各大企业,学校以及政府客户。

科技驱动结果
自1980年以来,SSI的设计已经被广泛的实践在一系列实际应用中,包括缩小体积,回收,恢复以及能源转化。本公司的科技是基于低速和高扭矩的。它的产品线跨度从旋转剪切式破碎机,旋转式磨床到垃圾处理器。“当它应用到低速破碎时我们可以生产出各种型号的设备。这意味着我们不必竭力销售我们所拥有的机器,而是专注于来为客户提供完美适配的设备。”Fleming表示。SSI能闻名于业界的原因是建立在其能够阻挡最困难的破碎问题基础上,进一步提供有效的解决方式来处理他们。创新是本公司所创造的最核心的部分。SSI拥有的专利在部分工业上是属于极具创造性的科技;技术在一定程度上可以给予其信心来直面破碎机的问题,以及随之而来的解决办法。SSI构成独特的设计成效来达到创新科技的目的,以及提供增长的效率和总体的破碎收益。

一个成功的公式
 “事实在于,我们非常专注于帮助顾客挑选一个合适的破碎机来应用在他们的设施里,并且在某些经济条件约束的情况下我们可能会帮助他们挑选一个二手的、但是却是非常合适的SSI设备来给他们,”Fleming说。“我们非常乐意来给其他供应商甚至不愿意看的情况下提供解决方案,”Sage表示。“我们能够做到这一点,是因为SSI的组织与结构的允许。我们拥有许多具有多年经验的,智慧的人来专注于顾客和解决方案上。在此我们也想告诉大家,1980年我们最初开始生产的10台设备依然在正常使用当中。如果你把一台合适的机器放在正确的应用场景里,并且适当的维护它,那这台SSI设备将会运行一段非常长的时间,”Sage评价道。正是由于专注于顾客的需求这一点,恰好引领了SSI作为业界领导者并在破碎机行业处于领军地位。假如顾客在挑选一款量身定做的,并且能够提供长期的生产、高效率以及后续的稳定回报的设备,那非SSI的破碎机莫属。藉此,假如您有任何物料需要破碎,请随时与我们联系!
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